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Questionnaire de satisfaction
Dossier n°
Nom de votre groupe:
Référence de votre groupe :
Date de votre circuit :
Email :
1 - Comment avez vous eu connaissance du département ou de la destination ?
Brochures Département de proximité
Services Loisirs Accueil Autres - précisez
2 - Comment avez vous connu notre service de réservation et ce service pour groupes ?
Internet Coupon publicitaire Presse
Salon "Bouche à Oreille" Par la fédération
Courrier Ancien client Autres - précisez
3 - Avez-vous déjà utilisé les services d'une autre centrale de réservation ? Oui - Non
Si oui laquelle :
4 - Habituellement, quel budget consacrez-vous à ce type de programme ?
   

 

Evaluez-nous
5 - La réservation
La Qualité de l'accueil + + + - - -
La rapidité de la transmission de la réservation + + + - - -
La qualité des informations, documentations et plans d'acces
 + + + - - -
         
6 - Le Programme
Le déroulement du programme + + + - - -
Le choix des prestataires + + + - - -
Le rapport qualité / prix + + + - - -
         
7 - Les visites et animations
Le programme des visites + + + - - -
Le nombre de visites + + + - - -
La Qualité de l'accueil + + + - - -
La qualité des explications des guides + + + - - -
La qualité des animations proposées (s'il y a) + + + - - -
         
8 -La restauration
La localisation et cadre du restaurant + + + - - -
La Qualité de l'accueil et du service au restaurant + + + - - -
La qualité et quantité des plats servis + + + - - -
La qualité et quantité des vins servis + + + - - -
         
9 - L'hébergement
La localisation et cadre de l'hôtel + + + - - -
La Qualité de l'accueil + + + - - -
Le confort de la chambre + + + - - -
La propreté de la chambre + + + - - -
La qualité et quantité du petit déjeuner + + + - - -

 

Appréciation générale
10 - Recommanderiez-vous ce programme ?
11- Qu'auriez-vous aimé trouver dans ce programme et que vous n'avez pas eu ?

12- A votre avis, quelle est :

> une bonne prestation :
> une mauvaise prestation :

13 - Acceptez-vous que votre fiche soit communiquée aux prestataires concernés par votre journée ou séjour ?
Oui - Non

 

Parrainage
Souhaitez-vous que nous fassions parvenir notre brochure à certains de vos amis ?
Si oui, merci d'inscrire leurs coordonnées ci-dessous.
Nom / adresse / email :
Nous vous remercions de votre visite et des quelques minutes que vous avez consacrées à ce questionnaire.
 

 

 

 

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Contactez nous :
Tél : 02 33 15 00 06 | e-mail : groupes@ornetourisme.com